Kalite Politikamız

Afyon Ford Kamyon 7/24 Yol Yardım Ekibi: Kaliteden Ödün Vermeyen Hizmet Anlayışı

1969 yılından bu yana Afyonkarahisar ve çevre illerde Ford kamyon sahiplerine hizmet veren Afyon Ford Kamyon 7/24 Yol Yardım Ekibi olarak, sunduğumuz her hizmetin temelinde sarsılmaz bir kalite anlayışı yatmaktadır. Firma sahibimiz Arif Çevrin liderliğinde, Afyon 2. Küçük Sanayi Sitesi'ndeki tesisimizde, kaliteyi sadece bir hedef değil, iş yapış biçimimizin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Kalite politikamız, müşterilerimize verdiğimiz değerin, işimize duyduğumuz saygının ve sektördeki öncü konumumuzu sürdürme kararlılığımızın bir yansımasıdır.

Temel Kalite Politikası Prensiplerimiz:

Ford kamyonunuz için en iyisini sunma taahhüdümüz, aşağıdaki temel kalite prensipleri üzerine kurulmuştur:

1. Müşteri Memnuniyetinin Sürekliliği:Kalite politikamızın merkezinde koşulsuz müşteri memnuniyeti yer alır. Afyon Ford kamyon servisi, 7/24 Ford kamyon yol yardım, Ford kamyon yedek parça temini ve diğer tüm hizmetlerimizde müşterilerimizin beklentilerini anlamak, karşılamak ve aşmak için çalışırız. Her Ford kamyon sahibinin ihtiyaçlarına özel, hızlı ve etkili çözümler sunarak uzun vadeli güven ilişkileri kurmayı hedefleriz. Müşteri geri bildirimlerini, kalite yönetim sistemimizin sürekli iyileştirilmesi için değerli bir kaynak olarak kabul ederiz.

2. Sıfır Hata ve Sürekli İyileştirme (Kaizen):Hizmet süreçlerimizde "ilk seferde doğru yapma" prensibini benimseriz. Ford kamyon arıza tespit işlemlerinde orijinal diagnostik cihazlar kullanarak hata payını en aza indirir, motor tamiri, motor revizyonu ve fren sistemi onarımlarında titizlikle çalışırız. Sürekli iyileştirme (Kaizen) felsefesi doğrultusunda, iş süreçlerimizi, teknolojimizi ve çalışan yetkinliklerimizi düzenli olarak gözden geçirir ve geliştiririz.

3. Yasal Mevzuat ve Standartlara Tam Uyum:Faaliyetlerimizi yürütürken, ilgili tüm yasal mevzuatlara, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına ve etik kurallara harfiyen uyarız. Özellikle Ford kamyon bakımı ve onarımlarında üretici tavsiyelerine ve güvenlik standartlarına bağlı kalırız. Çevre yönetimi ve iş sağlığı güvenliği konularında da yasal sorumluluklarımızı eksiksiz yerine getiririz.

4. Çalışan Yetkinliği ve Eğitimi:Kaliteli hizmetin, yetkin ve motive çalışanlarla mümkün olduğunun bilincindeyiz. Ekibimizin, Ford kamyon teknolojileri, yeni onarım teknikleri ve müşteri ilişkileri konularında sürekli eğitim almasını sağlarız. Çalışanlarımızın mesleki gelişimlerini destekleyerek, her birinin kalite politikamızın bir elçisi olmasını hedefleriz.

5. Teknolojik Gelişmelerin Yakın Takibi ve Uygulanması:Otomotiv sektöründeki, özellikle ağır vasıta teknolojilerindeki yenilikleri yakından takip ederiz. En güncel arıza tespit cihazlarına, onarım ekipmanlarına ve yazılımlarına yatırım yaparak, Ford kamyonlarınıza en modern ve etkili servis hizmetini sunmayı amaçlarız. Teknolojiyi, hizmet kalitemizi artırmak ve verimliliğimizi yükseltmek için bir araç olarak kullanırız.

6. Kaliteli Malzeme ve Güvenilir Tedarik Zinciri:Ford kamyonunuzun performansı ve ömrü için kullanılan parçaların kalitesi hayati önem taşır. Bu nedenle, orijinal Ford yedek parça ve kalitesi kanıtlanmış, garantili muadil yedek parça kullanımına özen gösteririz. Motor yağları, şanzıman yağları, filtreler, aküler ve lastikler gibi tüm sarf malzemelerinde ve yedek parçalarda güvenilir tedarikçilerle çalışarak kaliteden ödün vermeyiz.

7. Hızlı, Etkili ve Kalıcı Çözümler Sunmak:Müşterilerimizin zamanının değerli olduğunun farkındayız. Özellikle Afyon kamyon yol yardım hizmetlerimizde hızlı müdahale esastır. Servisimizde ise, arızalara kalıcı çözümler üreterek tekrarlayan sorunların önüne geçmeyi ve kamyonunuzun en kısa sürede yola dönmesini sağlamayı hedefleriz. Ford kamyon akü değişimi veya Ford kamyon yağ bakımı gibi rutin işlemler dahi özenle ve hızla gerçekleştirilir.

8. Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik:Müşterilerimizle olan tüm ilişkilerimizde şeffaflık ilkesine bağlı kalırız. Yapılacak işlemler, kullanılacak parçalar ve maliyetler konusunda müşterilerimizi önceden detaylı bir şekilde bilgilendiririz. Onayları olmadan hiçbir işlem yapmaz, hizmetlerimizin her aşamasında hesap verebilir bir anlayış sergileriz.