Giriş ve Kapsam
Afyon Ford Kamyon Yol Yardım (Bundan sonra "Şirketimiz" veya "https://afyonkamyonservisi.com/" olarak anılacaktır) olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (Bundan sonra "Politika" olarak anılacaktır), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili yasal mevzuata uygun olarak, Şirketimizin web sitesi https://afyonkamyonservisi.com/ üzerinden veya diğer iletişim kanallarıyla (örneğin, Afyon Ford Kamyon Yol Yardım Formu aracılığıyla) topladığı kişisel verilerin nasıl işlendiği, saklandığı, paylaşıldığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika, Şirketimiz tarafından sunulan Ford kamyon servisi, Ford kamyon yedek parça temini, Ford kamyon yol yardım hizmeti, Afyon ve çevre illerde yolda kalan veya arıza yapan Ford kamyonların yol yardım hizmeti, arıza tespit, motor tamiri, lastik satışı gibi hizmetlerden yararlanan tüm gerçek kişileri kapsamaktadır.
Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Şirketimiz, sunduğumuz hizmetlerin niteliğine bağlı olarak ve KVKK'da belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir:
-
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
-
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz (iletişim formları veya doğrudan iletişim yoluyla sağlanırsa), adres bilgileriniz (özellikle yerinde bakım hizmeti veya nakliye ve taşıma hizmeti gibi durumlarda).
-
Araç Bilgileri: Ford kamyonunuzun modeli, şasi numarası, plaka numarası gibi araca özgü bilgiler (özellikle Ford kamyon servisi ve yedek parça taleplerinde).
-
Konum Bilgileri: Afyon Ford Kamyon 7/24 Yol Yardım hizmeti talep ettiğinizde, bulunduğunuz konuma dair bilgiler (sizin tarafınızdan sağlanırsa).
-
Müşteri İşlem Bilgileri: Aldığınız hizmetlere (örneğin, Ford kamyon akü değişimi, Ford kamyon yağ bakımı) dair kayıtlar, talep ve şikayetleriniz.
-
Finansal Bilgiler: Ödeme ve faturalama bilgileri (hizmet bedeli karşılığında).
-
Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, çerezler aracılığıyla toplanan tarama bilgileriniz, web sitemizi ziyaret sıklığınız ve süreniz gibi anonimleştirilmiş veya kişisel veriler (Çerez Politikamıza bakınız).
-
Diğer Bilgiler: Hizmetlerimizi geliştirmek veya özel taleplerinizi karşılamak amacıyla sizin tarafınızdan gönüllü olarak sağlanan diğer bilgiler.
Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Topladığımız kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir:
-
Afyon Ford Kamyon Yol Yardım tarafından sunulan hizmetlerin (Ford kamyon servisi, tamiri, bakımı, yol yardım vb.) ifası,
-
Sizinle iletişim kurmak, talep ve şikayetlerinizi yönetmek,
-
Ford kamyon yedek parça siparişlerinizi işlemek ve teslimatını sağlamak,
-
Randevu oluşturmak ve hatırlatmaları yapmak,
-
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak (örneğin, Afyon kamyon arıza tespit süreçlerini iyileştirmek),
-
Finansal süreçleri (faturalandırma, ödeme) yönetmek,
-
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi mevzuatı),
-
Web sitemiz https://afyonkamyonservisi.com/'un güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
-
Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (açık rızanız olması halinde),
-
İstatistiksel analizler yapmak ve raporlama faaliyetlerini gerçekleştirmek.
Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yasal zorunluluklar gerektirdiğinde aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talepler doğrultusunda),
-
İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (örneğin, özel bir yedek parça temini veya nakliye hizmeti için),
-
Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,
-
Hukuk, mali müşavirlik gibi konularda danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
-
Yazılım ve bilişim teknolojileri hizmeti aldığımız tedarikçiler (örneğin, web sitesi barındırma, e-posta servis sağlayıcıları).
Şirketimiz, kişisel verilerinizin yurtdışına aktarılması durumunda KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun hareket edecektir.
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz https://afyonkamyonservisi.com/ üzerindeki formlar (örneğin, Afyon Ford Kamyon Yol Yardım Formu), telefon, e-posta, yüz yüze görüşmeler, çerezler ve benzeri otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olmasıdır. Açık rızanızın gerektiği durumlarda ise (örneğin, pazarlama amaçlı iletişim) rızanız ayrıca talep edilecektir.
Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
-
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için Şirketimize info@afyonkamyonservisi.com e-posta adresinden veya Veysel Karani, 1136. Sk. 33/A, 03030 Yol Yardım Ekibi | Afyonkarahisar adresinden yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Kişisel Verilerin Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda, siber güvenlik önlemleri, erişim yetkilendirmeleri, veri minimizasyonu ve personel eğitimleri gibi uygulamalar hayata geçirilmektedir.
Çerez Politikası
Web sitemiz https://afyonkamyonservisi.com/'un kullanımı sırasında çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için lütfen [Çerez Politikası Sayfası Linki Buraya Gelecek] sayfamızı ziyaret ediniz.
Politika'da Yapılacak Değişiklikler
Şirketimiz, işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası'nda yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel Politika, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikleri takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
İletişim
Bu Politika veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Afyon Ford Kamyon Yol Yardım
Firma Sahibi: Arif Çevrin
Adres: Veysel Karani, 1136. Sk. 33/A, 03030 Yol Yardım Ekibi | Afyonkarahisar
Telefon: +90 533 957 04 79
E-posta: iinfo@afyonkamyonservisi.com
Web Sayfası: https://afyonkamyonservisi.com/
Son Güncelleme Tarihi: 05.06.2025
